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Balanced Scorecard

Dirigido a: Profesionales interesados en mejorar y ampliar sus herramientas de planeamiento, despliegue y control, tanto estratégico como operacional.

Metodología: Teórico y Práctico.

Fecha: 26, 28 de Marzo – 2 de Abril

Duración: 12 horas

Descripción

En cualquier negocio, de cualquier giro y tamaño, es muy importante el saber hacia dónde ir. Pero igual de importante es saber cómo lo estamos haciendo y si tenemos desviaciones que a la larga nos saquen del camino trazado.

Las herramientas asociadas al Balanced Scorecard permiten establecer que métricas son importantes en el negocio. De esta manera la comprensión de lo que está sucediendo es mucho más fluida y facilita la toma de decisiones sobre aquello que realmente es crítico para alcanzar las metas.

Temas

Módulo 1: El modelo de planeamiento y gestión de la estrategia:
Se presentará el ciclo de gestión estratégica: desde la definición de objetivos, indicadores y planes de acción hasta el seguimiento de la misma y adecuación.

• Módulo 2: Elaboración del sistema de gestión estratégica:
A partir de un caso práctico vamos armando el sistema de gestión estratégica o balanced scorecard, construyendo el mapa estratégico, los indicadores y el tablero de gestión utilizando Excel.

• Módulo 3: Seguimiento a la estrategia.
Una vez se tenga el sistema de gestión construido se establecerá el proceso de revisión de la estrategia y se simulará una sesión de revisión estratégica.

Más sobre el workshop

Alberto Arozena Rotta

Alberto es un ejecutivo con amplia experiencia dirigiendo proyectos, entre de diseño e implementación de modelos y áreas de analytics en empresas del sector financiero, retail y Telco; gestión y experiencia de clientes y aplicación tecnológica para AFP’s; modelo de negocios y estrategia.

Experiencia en enseñanza de casi 10 años, siendo profesor de cursos de Analytics y gestión de clientes en maestrías y programas de postgrado en las más importantes universidades del medio. Ha laborado en consultoras Big Four (KPMG y Deloitte) como consultor y gerente senior de consultoría; director de proyectos de consultoría en Attegia; gerente general de Inmark Perú́(consultora de marketing) y jefe de inteligencia y analytics en Cliente Preferente, el programa de Loyalty para los mejores clientes residenciales de Telefónica.

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